О. Небольшое уточнение. Обмен неисправных фотоаппаратов (если, конечно, поломка произошла не по вине владельца) производится не через магазин, а через мастерскую гарантийного ремонта. Однако в данном случае я больше чем уверен, что вся загвоздка не в аппарате, а в тебе самом.